お問い合わせ

「東映特撮BB」に関する問い合わせ先は下記にお願いします。
受付時間　土日・祝祭日・年末年始等当社の休業日を除く午前10時より午後5時まで。
　　　　　※ただし、当社の都合により業務を休業する場合は除外
　　　　　※4月28日（土）～5月6日（日）の間に頂いたお問い合わせの回答は、
　　　　　　5月7日（月）以降になります。

映像コンテンツ・WEBサイトに関する問い合わせ先：: tbb-support@toei.co.jp
課金・認証システムに関する問い合わせ先：: 　[株式会社NTTデータ・アール PrimeStage問い合わせ先]　toei@ml.nttdata-r.co.jp
東映株式会社からのお知らせメールの配信希望・配信停止：

※技術的なお問い合わせの際には、以下の項目を分かる範囲でご記入下さい。 ・会員の方はユーザID
・お名前
・お使いのOS（Microsoft(R)Windows(R) XP/Vista/7日本語版）
・Windows Media Playerのバージョン
・InternetExplorerのバージョン
・お問い合わせの具体的な内容（メッセージが出るときは、エラー番号などの正確な内容）

※よくあるご質問にもトラブルシューティングを載せておりますのでお問い合わせ時には是非御覧下さい。

お問い合わせの多いご質問例 ■サービスのご利用について

【2008年2月のサイトリニューアルに伴うID・パスワード情報の通知について】 東映特撮ＢＢは、2008年2月1日をもちましてサイトリニューアルを実施いたしました。
システム変更に伴い、ご利用の際にはID・パスワードが必要となります。
2月1日以前にISP決済による会員登録をされていたお客様には、2008年1月下旬にご登録いただいておりましたメールアドレスあてにメールにて新たに発行したID・パスワードをお知らせしております。
万一、通知メールがご確認いただけない場合は、再度お送りしますので、下記カスタマーサポートメールあてにご連絡をお願いします。

また、メールによるID・パスワードのお知らせの対象は、ニフティ、BIGLOBE、OCNのISP決済にてご登録された会員様のみとなります。
クレジットカード、ウェブマネー、au-one netの決済をご利用いただいておりました会員様につきましては、1月末をもちまして一旦退会扱いとなっておりますので、新たにID・パスワードの取得をお願い申し上げます。

お問い合わせは下記メールアドレスまで
tbb-support@toei.co.jp

新規利用登録はこちらから

■コンテンツの視聴について

【「セキュリティのアップグレードが必要」というメッセージが表示される】 Microsoft社のDRM技術を用いて映像コンテンツを配信しているため、Microsoft Windows Media Playerのセキュリティレベルをアップグレードする必要があります。アップグレードは以下のサイトより行ってください。

■Windows Media Player 9 もしくは 10 をご利用の場合
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/indivsite/indivit2.htm

■Windows Media Player 11 をご利用の場合
http://drmlicense.one.microsoft.com/crlupdate/jpn/crlupdate.html

【コンテンツを視聴しようとすると「ライセンスが発行制限回数に達しました」というメッセージが表示される】 1. 今月既にライセンスを取得したPC端末とは別のPC端末で視聴しようとしていませんか？
　⇒ライセンスとは？
2. OSの再インストールやアップグレードをしましたか？
　⇒OSを再インストールした場合

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